Domande frequenti
1. Quando arriverà il mio ordine?
Attualmente il tempo di consegna stimato per tutti gli ordini è di 10-15 giorni. Se il vostro ordine richiede più tempo, contattateci e saremo lieti di assistervi.
2. Come posso seguire il mio ordine?
È possibile seguire il proprio ordine visitando la nostra pagina di monitoraggio.
3. Perché il mio numero di tracking non mostra alcun aggiornamento?
È normale che le informazioni di tracciamento richiedano fino a una settimana per essere aggiornate dopo l'invio dell'ordine. Durante questo periodo, potrebbe essere visualizzato “Stiamo preparando l'ordine” o “Informazioni ricevute”. Ciò indica che l'ordine è stato imballato ed è in arrivo!
4. Lo stato del mio ordine indica che è stato consegnato, ma non l'ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?
A volte le informazioni di tracciamento vengono aggiornate prima che il pacco venga effettivamente consegnato. Si consiglia di attendere fino a 3 giorni dopo che il pacco è stato contrassegnato come consegnato. Se siete ancora preoccupati, non esitate a contattarci.
5. Posso aggiornare l'indirizzo del mio ordine?
In genere, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare l'indirizzo. Tuttavia, contattateci e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.
7. Posso cancellare il mio ordine?
Sì, è possibile annullare l'ordine, ma solo se non è ancora stato spedito. Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è possibile. È necessario attendere l'arrivo del pacco e, se si desidera comunque annullare l'ordine, è necessario contattarci per organizzare il reso.
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Avete ancora domande? Inviateci un'e-mail a info@veganicgrowth.com:)